Eu escrevi antes deste blog sobre como mapear a jornada de seus clientes. Mas o que ainda não discuti é como fazer isso melhor. Tudo começa com uma folha de papel em branco...

22 Agosto 2017
Melhore a experiência de seu cliente otimizando sua jornada
17 Agosto 2017
Como tornar o TI mais focado no cliente?
Você recebe feedback diário dos clientes em seus serviços e sempre há margem para melhorias. Mas por onde começar? Seu primeiro passo: mapeando a jornada do seu cliente.