Recentemente tive a oportunidade de realizar uma palestra em um evento do Gartner. A apresentação intitulada Emoções em Escala - Experiência do Consumidor abordou a importância do envolvimento emocional do cliente com a sua compra.
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Como superar os desafios da rotina de Service Desk
Sua carreira está mudando e você sabe quais os rumos que ela está tomando? A função do profissional de TI surgiu para auxiliar os processos de implantação e monitoramento de hardware e software dentro da empresa.
Propósitos e valores. Normalmente, encontramos esses dois conceitos bastante vinculados a comportamentos humanos, parte fundamental do processo de autoconhecimento de uma pessoa e suas aspirações na sociedade.