Trends
Vil chatbots overtage servicedesken om 10 år? Hvad er status på den digitale transformation? Og hvad betyder udtryk som RPA og AITSM? Se nærmere på de trends og tendenser, der præger fremtidens service management.
21/02/2024
Alt, du har brug for at vide om dataetik
I takt med teknologiens hastige udvikling – og anvendelsen heraf – skal du være...
10/01/2024
De 4 største ITSM-trends i 2024
Hvilke ITSM-tendenser kommer til at præge 2024? Og hvordan vil de påvirke den måde,...
05/07/2023
3 måder du kan tilpasse dine it-services på for at imødekomme kundernes krav
Kundernes forventninger er stigende: Microsofts Global State of Customer Service Report viser, at 55...
08/06/2023
Hvad er ITSM? Her er alt, hvad du har brug for at vide om IT Service Management
Hvis du har arbejdet inden for it i et stykke tid, har du sikkert...
21/09/2022
Et kig på fremtidens servicedesk
Inspireret af Mars rover-missionen, der skulle lanceres den 20. juli 2020, begyndte vi at...
22/12/2020
ITSM-tendens: overvinder VeriSM-modellen andre?
Tendenser kommer og går inden for service management, teknologi, processer og rammeværker. For hver...
04/05/2020
26 IT service management termer, du bør kende – fra ABC til XLA
I service management bruges der ofte buzzwords. Hvad betyder begreber, som ESM, SIAM og...