Tendências
Será que os chatbots vão tomar conta do service desk em 10 anos? O que se passa com a transformação digital? E o que significam termos como RPA e AITSM? Analise mais de perto as tendências que moldam o futuro da gestão de serviços.
24/04/2024
Qual o papel da análise de Big Data no suporte de TI?
Nos últimos anos, o Big Data se tornou uma das tecnologias mais revolucionárias no...
23/01/2024
Inteligência Artificial: tendências para líderes de suporte
No cenário empresarial em constante evolução, os gestores de TI enfrentam desafios cada vez...
06/07/2023
O que é fato e o que ainda é dúvida sobre o Chat GPT?
No ano passado, a Open AI lançou uma ferramenta que surpreendeu os internautas: o...
07/03/2023
Modernizar o TI: torne seu departamento de TI pronto para o futuro
Para quem não atua na área de TI, esse setor pode ser considerado sinônimo...
16/02/2023
Metaverso: o que sua empresa precisará mudar?
Uma das palavras mais faladas neste ano no setor de tecnologia foi “metaverso”. A...
18/01/2023
Indústria brasileira: CNI lança diretrizes para os próximos dez anos
O planejamento é uma das chaves para o desenvolvimento empresarial. Não por acaso, a...
22/09/2022
Otimizar os processos: próxima fase da transformação digital
Manter as empresas atualizadas requer muito esforço, já que novos processos e possibilidades surgem...
07/07/2022
Setor financeiro e automação de processos
É indiscutível que o sucesso de um negócio está intrinsecamente ligado à gestão de...
21/06/2022
WhatsApp é a ferramenta ideal para seu atendimento?
Muito se fala sobre a necessidade de implementar o WhatsApp no atendimento de service...
15/03/2022
Quanto custa uma ferramenta de ITSM?
Qual deve ser o custo de uma ferramenta ITSM? Embora esta seja uma pergunta...